Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos para mascotas de alta calidad, incluyendo golosinas, juguetes, artículos de aseo, ropa y accesorios para perros, gatos y otros animales pequeños. Nuestra selección hace hincapié en opciones naturales y sostenibles siempre que sea posible.
2. ¿De dónde provienen sus productos?
Nosotros mismos elaboramos muchos productos y obtenemos otros de proveedores de confianza, todos los cuales priorizan la fabricación ética, la sostenibilidad y la calidad. Nos enorgullece apoyar a artesanos y empresas locales cuando es posible.
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
¡Sí! Puede buscar y comprar nuestros productos directamente en nuestra tienda en línea o en nuestra tienda de Etsy. Ofrecemos envíos al Reino Unido y opciones de recogida local desde nuestro sitio web. Para envíos internacionales, visite nuestra tienda de Etsy.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener una autorización de devolución. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
5. ¿Ofrecen descuentos?
¡Sí! Ofrecemos promociones de temporada y descuentos exclusivos para los suscriptores de nuestro boletín. ¡Asegúrese de suscribirse para no perdérselos!
6. ¿Puedo encontrar marcas específicas en su tienda?
Disponemos de una selección cuidada de marcas especializadas, así como de nuestra propia marca. Si busca una marca específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle o de ver si podemos encargarla para usted.
7. ¿Organizan eventos?
¡Sí! Colaboramos con frecuencia con mercados locales y minoristas para realizar eventos presenciales y tiendas pop-up. Consulte nuestro blog en el sitio web o síganos en las redes sociales para conocer las próximas fechas y detalles.
8. ¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página de Contacto de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¡Sí! Ofrecemos vales de regalo personalizados que se pueden usar en línea o en persona en uno de nuestros eventos. ¡Son el regalo perfecto para cualquier amante de las mascotas! Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la página de Contacto del sitio web para adquirir un vale de regalo.
10. ¿Son activos en las redes sociales?
¡Sí! Síganos en Facebook, Instagram y Threads para mantenerse al día sobre nuevos productos, promociones especiales y consejos para el cuidado de mascotas.