FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une grande variété de produits pour animaux de compagnie de haute qualité, notamment des friandises, des jouets, des articles de toilettage, des vêtements et des accessoires pour chiens, chats et autres petits animaux. Notre sélection met l'accent sur les options naturelles et durables autant que possible.
2. D'où proviennent vos produits ?
Nous fabriquons nous-mêmes de nombreux produits et nous approvisionnons auprès de fournisseurs réputés, qui privilégient tous une fabrication éthique, la durabilité et la qualité. Nous sommes fiers de soutenir les artisans et les entreprises locales lorsque cela est possible.
3. Proposez-vous la livraison à l'étranger ?
Oui ! Vous pouvez parcourir et acheter nos produits directement depuis notre boutique en ligne ou notre boutique Etsy. Nous proposons la livraison au Royaume-Uni et des options de retrait local depuis notre site web. Pour les livraisons à l'étranger, veuillez visiter notre boutique Etsy.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour une autorisation de retour. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
5. Offrez-vous des réductions ?
Oui ! Nous proposons des promotions saisonnières et des réductions exclusives pour les abonnés à notre newsletter. Assurez-vous de vous abonner pour ne rien manquer !
6. Puis-je trouver des marques spécifiques dans votre magasin ?
Nous proposons une sélectionSÉLECTIONSOIGNEE de marques de niche, ainsi que notre propre marque. Si vous recherchez une marque spécifique, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous aider ou de voir si nous pouvons la commander pour vous.
7. Organisez-vous des événements ?
Oui ! Nous nous associons fréquemment à des marchés locaux et des détaillants pour organiser des événements en personne et des boutiques éphémères. Veuillez consulter notre blog sur le site web ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour connaître les dates et les détails à venir.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client via la page Contactez-nous du site web. Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 17h.
9. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Nous proposons des bons-cadeaux sur mesure qui peuvent être utilisés en ligne ou en personne lors de l'un de nos événements. Ils constituent un cadeau parfait pour toutS AMOUREUX des animaux ! Veuillez contacter notre équipe du service client via la page Contactez-nous du site web pour acheter un bon-cadeau.
10. Êtes-vous actif sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et Threads pour rester informé des nouveaux produits, des promotions spéciales et des conseils de soins pour animaux de compagnie.